Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 14 jours. Cela signifie que vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, intact et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le ticket de caisse ou la preuve d'achat.

Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@carburateurservicespijkerboer.nl. Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Bouwkamp 35, 8266KL, Kampen

Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons un e-mail contenant les instructions sur la manière et l'adresse d'expédition du colis. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@carburateurservicespijkerboer.nl.

Dommages et problèmes

Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et le résoudre pour vous.

 

Exceptions / Articles ne pouvant pas être retournés

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (comme les produits alimentaires, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (les produits de beauté, par exemple). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article en particulier.

Les articles en solde ou les chèques-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échange

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous possédez et d'acheter le nouvel article séparément une fois que le retour a été accepté. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Délai de rétractation légal de 14 jours dans l'UE

Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à justifier votre décision. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, intact et dans son emballage d’origine. Vous devez également disposer d’un ticket de caisse ou d’une preuve d’achat.